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  1. ¿Cómo solicitar una devolución? Escríbenos a albatfolowoseleibrahim@gmail.com con: Número de pedido, motivo de la devolución y fotos si el producto está defectuoso o es incorrecto. Nosotros gestionamos todo contigo. No envíes nada sin nuestra confirmación previa.
  2. Condiciones del producto. El artículo debe estar sin usar, con etiquetas y en su embalaje original. También necesitaremos el comprobante de compra.
  3. Envío de la devolución. Como trabajamos con proveedores internacionales, te daremos la dirección de devolución en la UE una vez aceptemos tu solicitud. Defectuoso/Incorrecto: Nosotros pagamos el envío de vuelta. Arrepentimiento: El cliente asume el coste de envío de vuelta al almacén en UE No aceptamos devoluciones enviadas directamente a China
  4. Daños y problemas Revisa tu pedido al recibirlo. Si viene defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos en 48h con fotos. Te enviaremos uno nuevo o haremos reembolso completo sin que tengas que devolverlo.
  5. Excepciones / Sin devolución. No se aceptan devoluciones de: Productos personalizados o hechos a medida, productos de higiene y cuidado personal por motivos de salud ni artículos en oferta o tarjetas regalo
  6. Cambios. La forma más rápida es devolver el artículo y hacer un pedido nuevo del que quieres.
  7.  Tu derecho de desistimiento - 14 días UE. Por ley europea tienes derecho a cancelar tu compra en 14 días sin dar explicaciones. Aplica igual que el punto 2 y 3.
  8. Reembolsos. Una vez recibamos y revisemos la devolución, te confirmamos. Si se aprueba, te reembolsamos en tu método de pago original en un plazo de 3-10 días hábiles. Tu banco puede tardar 3-5 días más en reflejarlo. Si pasan más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no ves el reembolso, escríbenos a albatfolowoseleibrahim@gmail.com